Meta AI 智能体 Muse 被曝部分电话由人工完成

404 Media 报道，Meta 上周宣传其 AI 智能体 Muse 可代用户致电商家，但部分通话实际由呼叫中心的人工接手。内部沟通显示 Meta 称其为通话"增加了人工坐席层"，测试者在通话结束后才被告知有真人参与。有员工警告这"会毁掉我们获得的好感和自然媒体报道"，并指出外包承包商接受的隐私培训"算不上安全机制"。Gary Marcus 以此质疑 Meta、OpenAI、Anthropic 等公司估值建立在 AI 可大规模替代人力的假设上。