微软就全球服务中断致歉：网络容量升级引发故障，与网络攻击无关

微软北京时间 11 月 14 日凌晨在 X 上发布声明，就 11 月 12 日开始的全球性服务中断向客户致歉。官方确认故障由一次网络容量升级中的问题引入，在近期一次网络变更后暴露，与网络攻击以及人工智能、智能体服务无关。 本次故障波及 Microsoft 365 多项核心云服务，包括 Outlook、Exchange Online、Microsoft Teams、OneDrive 和 SharePoint，OpenAI 与 Anthropic 人工智能服务所使用的连接组件也受到牵连。据 Downdetector 数据，Outlook 的问题报告量一度接近 138058 条，日本政府在日本时间宕机超 10 小时期间改用电话维持工作。 微软表示底层问题已经解决，恢复工作因需求规模较大而采取逐步推进方式，在每个阶段验证稳定性后进入下一阶段，目前各项服务已趋于稳定。公司还确认受影响企业可申请费用抵扣，待审查完成后将发布完整的事后报告，但尚未公布具体时间。