AI推荐品牌随用户身份剧变：Anthropic比OpenAI更易受角色影响

一项针对AI助手品牌推荐的审计研究发现，当用户以不同身份（如初创创始人、企业VP、英国中小企业主）询问“最佳CRM软件”时，模型推荐的品牌集差异显著。在2000次测试中，角色前缀使推荐集相似度下降12-20%，且影响集中在二线品牌（更换率高达75%），而头部品牌几乎不受影响。Anthropic的Sonnet模型比OpenAI更依赖训练数据先验，其推荐中43-52%无检索证据支撑（OpenAI仅8-29%），因此角色影响更大。研究警告，任何AI品牌感知测量都必须考虑用户角色，否则会掩盖真实偏差。