语音代理能处理双语用户吗？前沿ASR在代码切换语音上的基准测试

ServiceNow AI 发布了一项针对前沿自动语音识别（ASR）模型在代码切换语音上的基准测试。代码切换指说话者在同一句话中混合使用两种语言，这在多语言用户中很常见。测试发现，当前最先进的ASR模型在处理这种混合语言时表现不佳，错误率显著高于单语言场景。该研究强调了构建能理解双语用户的语音代理的挑战，并提供了公开基准供开发者评估和改进模型。这对于开发面向多语言市场的语音助手和客服系统至关重要。