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AI Will@FinanceYF5
AI Will@FinanceYF5推荐理由：Bret Taylor的预测点明了AI客服从加分项变成生存项的转折点，做客户服务或电商的团队值得思考：你的用户还能忍多久人工等待？
商业趋势
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6月11日
11:39
Sierra联合创始人Bret Taylor预测，未来3-4年内，没有AI客服的商家会被消费者主动抛弃，就像现在订餐厅没有OpenTable一样。他认为当前AI agent与三年前的语音机器人差距巨大，相当于马车与飞行汽车的对比。这一观点强调了AI客服将成为商业标配，消费者对等待人工服务的容忍度将急剧下降。