12:48官方账号arXiv cs.AI@Ortal Ashkenazi, Vitalii Kloz, Mykhailo UlianchenkoWix在客服助手Helpmate中部署三阶段技能选择管线:语义匹配、确定性可执行性门控、LLM决策。在756.6K条用户消息和267.6K对话中,门控移除了59.4%的技能-消息对,节省228.8百万token。相比暴露全部十个技能,上下文减少90.5%。反事实测试中,若不设门控,模型会在7.8%的对话中选择无法执行的技能。论文HelpmateWix智能体推荐理由:Wix用确定性门控砍掉59.4%无用技能调用,省2.3亿token,还量化了不设门控的7.8%误选率。做客服Agent的可以参考。原文稍后读已读值得跟进有用关注 Helpmate