OpenAI 推出 Business Agent，面向美国电商及在线服务企业

OpenAI 宣布企业可以发布 Business Agent，帮助用户浏览其产品和服务。客户可以在对话中提问、比较产品并找到适合自己需求的选项，内容来自企业提供的信息。目前该功能仅向美国境内符合条件的电商和在线服务企业开放。 Business Agent 的对话会被明确标注，与 ChatGPT 基于模型自身知识的独立回答分开，企业需要在后台提供产品信息作为数据源。这意味着 ChatGPT 内出现了两种回答并存的形式：标注为企业提供的信息，以及模型自己生成的答案。 对企业来说，这相当于在 ChatGPT 里多了一个可运营的客服与导购入口，类似 ChatGPT 内嵌的商品咨询窗口。此前 Perplexity、Amazon Rufus 也在探索购物场景的 AI 导购，OpenAI 现在把入口交给了商家自己配置。