OpenAI 推出 ChatGPT 商家主页，企业可认领信息并构建 Business Agent

OpenAI 宣布 ChatGPT 推出 Businesses in ChatGPT 测试版，企业可以认领自己的商家主页、管理展示信息，并查看用户与品牌互动的数据。符合条件的商家还能构建 Business Agent，直接在 ChatGPT 内回答客户问题、介绍产品与服务。内容主体是产品的新功能上线，属于平台级入口变化，而非教程或行业融资事件。 具体机制上，商家认领主页后可控制 ChatGPT 中关于自己的信息呈现方式，例如更新营业信息、产品说明和常见问题。Business Agent 则把客服问答场景搬进对话界面，客户在 ChatGPT 内提问时可直接获得商家的官方回复。HeyGen 借此场景做了演示：把企业的 FAQ 导入 HeyGen，生成视频内容放在商家页面上，帮助客户理解如何获得支持。 对商家来说，这类似搜索时代的 Google 商家资料，但入口变成 ChatGPT 的对话流量。能否在 ChatGPT 内正确呈现信息、并让 Business Agent 回答准确，会直接影响客户触达质量。做客户运营和本地商家营销的团队需要关注认领流程和 Agent 的配置方式。