苹果因 AI 功能画饼被多国追责，做营销或产品合规的团队值得关注——虚假宣传的代价正在变大。
巴西消费者保护机构 Procon Carioca 对苹果启动行政调查，要求其在 20 天内就 Apple Intelligence 广告是否误导消费者作出澄清。调查核心是苹果在发布 iPhone 16 系列时大肆宣传的 AI 功能（尤其是新一代 Siri）至今未能完整交付，涉及 iPhone 15 Pro 系列及后续机型。此前苹果已在美国就类似问题达成 2.5 亿美元集体诉讼和解，但未承认不当行为。巴西机构要求苹果提供功能交付清单、广告材料、时间表及消费者投诉数据等。
Apple Intelligence 画饼迟迟无法交付？巴西再对苹果启动调查
IT之家 5 月 13 日消息，就在苹果就 Apple Intelligence 和 Siri 功能延迟问题与美国消费者达成 2.5 亿美元集体诉讼和解之后，巴西的消费者保护机构也对苹果发起了类似的调查。 据巴西科技媒体 Tecnoblog 报道，里约热内卢的消费者保护机构 Procon Carioca 已于上周五（5 月 8 日）启动行政调查程序，要求苹果在 20 天内就 Apple Intelligence 广告是否误导消费者作出澄清。 本次调查的核心争议在于，苹果在发布 iPhone 16 系列时曾大肆宣传 Apple Intelligence 人工智能功能，但承诺的诸多高级功能至今未能完整交付 —— 尤其是新一代 Siri。 报道称，iPhone 15 Pro 系列及后续机型均被纳入此次调查范围。Procon Carioca 表示正在调查潜在的“信息遗漏、未能履行承诺、以及违反提供清晰、充分且显著信息的义务”，这些做法均被巴西《消费者保护法》所禁止。 知情人士透露，Procon Carioca 要求苹果提供以下信息和材料： 实际交付了哪些功能？ 相关信息是如何向巴西消费者传达的？ 在巴西投放了哪些广告材料？ 已宣布功能的实施时间表 消费者投诉数据及受影响人数 已采取或计划采取哪些措施来进行整改及可能的赔偿 苹果目前拥有 20 天的期限回应 Procon 的调查，但据 Tecnoblog 和 MacMagazine 报道，苹果已选择不对媒体发表评论。 巴西此次宣布调查的时机颇为微妙。就在上周，苹果在美国加州联邦法院达成了一项 2.5 亿美元（IT之家注：现汇率约合 17.02 亿元人民币）的集体诉讼和解协议。 根据法庭文件，该诉讼覆盖了 2024 年 6 月 10 日至 2025 年 3 月 29 日期间在美国购买 iPhone 16 全系机型以及 iPhone 15 Pro 和 iPhone 15 Pro Max 的消费者，符合条件的用户每台设备可获得约 25 美元赔偿，索赔人数低于预期时最高可达 95 美元（现汇率约合 646.9 元人民币）。 该诉讼指控苹果在 2024 年 6 月起通过广告宣传“当时不存在”的 AI 功能以刺激 iPhone 销量。诉讼方的一份文件中曾指出，苹果“宣传当时不存在、现在不存在、两年或更长时间内也不会存在的 AI 功能”，企图借此推动 iPhone 销量。不过，苹果在和解协议中并未承认存在任何不当行为。 值得一提的是，巴西 Procon 机构对苹果的监管并非首次。此前，圣保罗州的 Procon-SP 曾因 iPhone 包装盒不附赠充电器等问题对苹果处以罚款。此次里约热内卢 Procon Carioca 的调查，则聚焦于苹果在 AI 功能宣传方面的承诺与实际交付之间的落差。 另外，苹果曾发布一则由演员贝拉 · 拉姆齐出演的 Apple Intelligence 宣传视频，片中她与新版 Siri 进行了交互演示，但该视频已从苹果的官方 YouTube 频道中撤下。美国集体诉讼中也同样提到了这则广告作为证据之一。 相关阅读： 《 苹果 2.5 亿美元在美国和解 Siri 延迟诉讼：覆盖 iPhone 16 全系，每台赔 25 美元 》