市场监管总局：十五五时期将用AI规范网络销售、直播带货

市场监管总局：“十五五”时期将运用大数据、AI 等规范网络销售、直播带货，建设消费信用体系

IT之家 9 月 20 日消息，国务院新闻办公室于 2026 年 9 月 20 日（星期日）上午 10 时举行“开局起步‘十五五’”系列主题新闻发布会，请市场监管总局新闻发言人、副局长束为，国家药监局副局长杨胜，市场监管总局规划和财务司司长王国伟，市场监管总局网络交易监督管理司司长朱剑桥介绍“十五五”时期推动市场监管高质量发展有关情况，并答记者问。 IT之家从国新办官网获悉，市场监管总局新闻发言人、副局长束为表示，消费是拉动经济增长的重要引擎，维护好广大消费者的权益，对于畅通供需循环、充分释放消费潜能具有重大意义。市场监管工作的出发点和落脚点，就是要让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心。 “十五五”时期，市场监管总局主要重点抓好三方面工作： 一是着力整治侵害消费者权益的突出问题。市场监管总局将加大监管执法力度，重点查处假冒伪劣、价格欺诈、售后推诿、虚假承诺、霸王条款等群众反映强烈的突出问题。强化部门协同，推动持续规范文体旅游、养老托育、家政服务等领域的市场秩序，推动各行业主管部门完善规则标准、加强日常监管、化解消费风险。同时， 运用大数据、人工智能等筛查锁定违法线索，规范网络销售、直播带货等经营活动 ，推动新业态消费市场健康有序发展。 二是持续提高消费纠纷化解能力。市场监管总局将推动健全消协组织体系和社会功能，全面受理和调解各领域消费纠纷，畅通投诉举报渠道，优化处理程序，提升处理效能，加大消协组织公益诉讼力度，降低消费者诉讼维权成本。同时，市场监管总局将完善源头化解机制，督促经营者建立健全消费维权合规体系， 大力推广在线消费争议解决机制，推动线下购物无理由退货扩面增效 。 三是创新开展放心消费培育工作。 市场监管总局将建设消费信用体系 ，健全消费投诉信息公示制度，拓展消费投诉线上线下公示场景，探索动态发布全国消费环境指数，强化消费环境监测评价。市场监管总局将大力打造放心消费场景，培育一批放心消费单元和集聚区，到 2030 年全国放心消费集聚区达 5,000 个以上，重点行业领域放心消费单元广泛覆盖，基本形成“放心消费在中国”的品牌，让消费者的获得感明显增强。