企业数字员工该按职能还是按角色来设计
作者把企业做数字员工的两条路线掰开讲了：职能型保专业深度，角色型围着业务目标转，最后还给了个组合打法，做 Agent 的人可以对照下自己的方案。
作者认为每个人配备一个能力约等于自己的 personal agent 并不能让公司完全由 AI 驱动，因为数字分身执行的任务大概率只是人自身能力的子集，创造性工作和高协同复杂工作仍难以独立完成。企业数字员工有两种设计思路：职能型（function-based）的能力边界相对确定，如研发 Agent 可以在编码、测试、架构设计上持续加深，但难以转向销售；角色型（role-based）则围绕业务目标组织能力，研发 Agent 可能需要承担客服、运营甚至产品的工作。作者目前看到的做法是用职能型沉淀专业能力、保障交付下限，再用角色型围绕业务目标组织这些能力、提升端到端交付上限。
企业里面，如果每个人都有一个能力约等于自己的数字分身（personal agent），是不是意味着整个公司的运转完全可以靠 AI 来驱动？
很显然，这是不行的。因为数字分身能够执行的任务，大概率只是人自身能力的一个子集。尤其是创造性工作、高协同复杂工作，personal agent 仍然很难独立完成。即便每个人的工作效率都得到了提升，也不意味着整个组织就具备了自主运转的能力。
那么下一个问题就来了，如果在企业里做数字员工，这个数字员工到底应该是职能型（function-based）的，还是角色型（role-based）的呢？
如果是职能型，意味着它的能力边界相对确定，在特定领域的专业深度上可以持续增长，但在端到端交付的职责范围上，不应该发生太大的变化。例如，一个研发 Agent 可以越来越擅长编码、测试、架构设计，但很难自然地从研发转向销售。
但如果是角色型的，就不一定了。这个角色被赋予的目标可能是业务成功，为了达成这个目标，很多时候，研发 Agent 不得不承担客服、运营甚至产品的工作。它需要根据业务目标主动发现问题、拆解任务，并持续推动结果交付。
这就带来了一个更深层的问题：数字员工的能力边界，究竟应该由专业职能来定义，还是由业务目标和责任来定义？
如果是后者，未来企业的岗位划分可能会发生很大的变化。数字员工可以根据目标动态组合不同的专业能力，传统研发、产品、运营、客服之间的职能边界会逐渐模糊，而角色的责任边界、授权范围和结果评价会变得越来越重要。
目前我看到的做法是，通过 function-based 沉淀专业能力、保障交付下限，再通过 role-based 围绕业务目标组织这些能力，持续提升数字员工端到端交付的上限。感觉未来人和数字员工的岗位边界，包括整个企业的组织分工，都可能会因此发生变化。
