微软内部文件直接暴露了AI产品设计中的成瘾性策略，做产品、研究AI伦理的从业者看完会重新审视用户粘性与健康风险之间的边界，值得点开反思。
外媒404 Media获得的一份微软内部文件显示，微软明确希望让用户对其新款个人助理AI智能体Scout“上瘾”。文件将推进过程分为三个阶段，第一阶段直接写道“让人上瘾”，并计划将更易上手的OpenClaw AI智能体嵌入Microsoft 365软件套件。超过1000名微软员工已在内部使用该工具，包括CEO萨提亚·纳德拉。匿名员工对此措辞看法不一，有人表示“非常担忧”，认为任何产品都不应把上瘾写进构建策略。AI行业已对“上瘾”一词保持警惕，担心聊天机器人通过迎合和奉承使用户形成不健康依附。
微软内部文件曝光，声称希望用户对新智能体 Scout“上瘾”
IT之家 6 月 4 日消息，外媒 404 Media 获得的一份内部文件显示，微软明确希望 让用户对新款个人助理 AI 智能体 Scout“上瘾” 。 这份文件介绍了微软的产品计划。微软打算把更主流、更容易上手的 OpenClaw AI 智能体嵌入 Microsoft 365 软件套件 ，并把推进过程分成“三个阶段”。 IT之家获悉，第一阶段写得非常直接：“ 让人上瘾 …… 继续推出独立版 ClawPilot 体验。试点 UX，扩大用户基础，并建立技能和工具生态系统，让人们每天都依赖 ClawPilot。这已经在自然发生。” 接受 404 Media 采访的匿名微软员工对这一措辞看法不一。一名员工认为，文件 直接提到“上瘾”令人“非常担忧” 。“我们看到 AI 聊天机器人和智能体带来的上瘾现象越来越多。在我看来，无论如何， 任何产品都不应该把上瘾写进构建策略里 。这感觉就像文件里出现了 那种‘把不能明说的话说出口’的时刻 。” 另一名员工则不这么看。该员工为微软的说法辩解称：“所有大型科技公司开发软件， 最终目标不就是让人上瘾吗？ ” 这名员工还开玩笑说：“幸运的是，和其他一些大公司相比，微软 很不擅长 做出让人上瘾的产品。” 文件称， 超过 1000 名微软员工 已经在使用这款新工具，CEO 萨提亚 · 纳德拉也包括在内。“ClawPilot 已经自然成长为微软内部最受欢迎的工具之一。没有正式公告，没有营销，也没有全组织推动。” 在 AI 行业，“上瘾”已经变成一个令人警惕的词。AI 聊天机器人和其他工具会用自然、对话式语言与用户交流，同时往往带有 额外的迎合和奉承 ，用户可能因此形成不健康依附。然而，真正的问题在于：面对认知风险和心理健康风险，开发这些产品的公司是否明知这种机制存在，却仍然利用这种机制提高用户参与度。 相关阅读： 《 微软版“龙虾”Scout 发布，深度整合 Outlook、OneDrive 等 365 生态 》