精选理由
客服自动化在交通行业落地了——Trainline 用语音智能体处理退款，做客户服务或票务系统的团队值得关注这个实际用例。
欧洲最大火车订票平台 Trainline 与 ElevenLabs 合作，利用语音智能体自动化处理因列车取消或延误导致的退款流程。该智能体直接集成 Trainline 的电话系统和票务系统，能够规模化应用于更广泛的客户服务场景。此举有望大幅提升退款处理效率，减少人工客服压力，为 2700 万用户提供更快捷的体验。
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欧洲最大火车订票平台 Trainline 与 ElevenLabs 合作，利用语音智能体自动化处理因列车取消或延误导致的退款流程。该智能体直接集成 Trainline 的电话系统和票务系统，能够规模化应用于更广泛的客户服务场景。此举有望大幅提升退款处理效率，减少人工客服压力，为 2700 万用户提供更快捷的体验。
Trainline is Europe’s largest train booking platform serving over 27 million customers. Together, we’re building voice agents that automate refunds when trains are cancelled or delayed. Our agents integrate directly with…