Chinese content一款专注客服决策的语音模型：用超100万小时真实通话训练
如果你在琢磨客服自动化，这个思路不一样：别人卷声音像不像真人，它卷的是能不能理解业务、把客户的任务办完，还不增加响应延迟。做呼叫中心或对话系统的开发者可以看看这套推理架构怎么设计的。
#customer service automation
10 stories · 2 in 7 days · 4 in 30 days
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Nov 13
Nov 12
ElevenLabs adds Routines to ElevenAgents for follow-up tasks
Voice agents that can execute pre- and post-call steps shift the build burden from custom orchestration code to platform configuration, shortening deployment timelines for support and sales teams. Teams evaluating ElevenAgents against alternatives like Vapi or Retell should compare how each handles callbacks and SMS in native workflows. Operations leads in fintech and telecom with high call volumes stand to gain the most from automated follow-through.
Nov 4
Oct 28
Chinese contentGarry Tan 分享创始人客服自动化智能体工作流
Garry Tan 说的这个客服智能体挺实用：自动写回复、记通话纪要、分析退订原因、管 CRM 还提交 bug，创始人只管看一眼点发送。
Sep 23
Jun 11
Chinese contentParloa 推出 MCP 驱动的 Agent Skills，替代脆弱 API 胶水
做 API 集成或客服系统的团队，终于可以告别文档、中间件、认证、重试等繁琐的胶水代码了——Parloa 的 Agent Skills 用 MCP 实现自愈工作流，首次集成一天搞定，后续用例只需配置，建议直接看他们的成功案例。
Jun 9
Products20:14
Chinese contentTrainline 与 ElevenLabs 合作构建退款语音智能体客服自动化在交通行业落地了——Trainline 用语音智能体处理退款，做客户服务或票务系统的团队值得关注这个实际用例。
Jun 5
Products22:23
Chinese contentLOT Polish Airlines 与 ElevenLabs 合作，用 AI 语音代理升级客服传统航空客服的痛点——等待长、语言障碍——终于有了 AI 解法，做客服系统或航空业数字化的团队值得关注，可以直接参考这个落地案例。
Jun 2
Chinese contentTravelers 联合 OpenAI 推出 AI 理赔助手，全国部署
保险行业终于有了落地的 AI 用例——Travelers 的理赔助手解决了高峰期人力不足和客户等待时间长的问题，做保险科技或客服自动化的团队值得关注。
May 29
Products08:23
Chinese contentCignara 用 AI 代理自动化 B2C 企业销售与客服Cignara 解决了大型 B2C 企业客服效率低、增长机会难捕捉的痛点，做客户运营或销售管理的团队值得关注，可以直接用于提升转化和留存。
