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推荐理由：LATAM航空发现他们智能体13%的请求被误判，通过增加人工专家，把误判率降到1%，还提升了6%的回头率。看看他们怎么用生产数据优化智能体的。
Concierge
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8月20日
23:04
LATAM航空的Concierge智能体最初将13%的乘客消息判定为超出范围。团队审查生产数据后发现，其中95%是真实的乘客需求。通过增加一名客户关怀专员，他们将超出范围率降至1%，并将回头率提高了6%。