Chinese contentSalesforce 将时序基础模型 Moirai 接入 Service Cloud 秋季版，用于预测人工与 AI 客服混合排班
Salesforce 把自家时序预测模型 Moirai 装进了客服产品，用来同时预测人工坐席和 AI 客服智能体的工作量排班。做客服运营或企业服务采购的可以看看，传统 WFM 工具只管人，这个把 AI agent 也算进了产能。
#Workforce Engagement
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Nov 14
