20:14ElevenLabs@elevenlabsio欧洲最大火车订票平台 Trainline 与 ElevenLabs 合作,利用语音智能体自动化处理因列车取消或延误导致的退款流程。该智能体直接集成 Trainline 的电话系统和票务系统,能够规模化应用于更广泛的客户服务场景。此举有望大幅提升退款处理效率,减少人工客服压力,为 2700 万用户提供更快捷的体验。AI产品语音智能体客服自动化TrainlineElevenLabs退款处理推荐理由:客服自动化在交通行业落地了——Trainline 用语音智能体处理退款,做客户服务或票务系统的团队值得关注这个实际用例。原文