精选理由
这篇论文发现聊天机器人自己认错比让别人纠正更能维护信任，而且和用户关系越好效果越好，实测120人，结果很实用。
一项针对120人的实验比较了社交聊天机器人三种纠错策略：网页撤回、自我纠正和专家聊天机器人纠正。结果显示三种策略均能纠正错误，但只有自我纠正不损害聊天机器人的可信度（信任度和专业感知评分更高）。用户与聊天机器人的社交连接强度（社交吸引力、自我披露）显著预测信念改变幅度，但仅在自我纠正时成立。外部来源纠正会切断社交连接与信念改变之间的关联。
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一项针对120人的实验比较了社交聊天机器人三种纠错策略：网页撤回、自我纠正和专家聊天机器人纠正。结果显示三种策略均能纠正错误，但只有自我纠正不损害聊天机器人的可信度（信任度和专业感知评分更高）。用户与聊天机器人的社交连接强度（社交吸引力、自我披露）显著预测信念改变幅度，但仅在自我纠正时成立。外部来源纠正会切断社交连接与信念改变之间的关联。
When social chatbots make mistakes, and they do, how they recover determines whether users trust them again. Social chatbots are increasingly integrated into everyday life, yet they remain prone to generating convincing …