Microsoft admits Copilot entry missing in some Win10/Win11 Outlook classic versions
微软承认在部分 Win10/Win11 经典版 Outlook 中 Copilot 入口消失
If you use classic Outlook on Windows 10 or 11 and have a Copilot license, you may lose access to the Copilot feature after an update.
Microsoft updated its support documentation on September 15, stating that after upgrading classic Outlook to Build 20026.20182 and later, some users with Copilot Chat licenses or paid M365 Copilot accounts may lose access to the Copilot Chat and entry. The company says the Copilot service itself is still running but the entry is not accessible in the affected versions. The issue is being investigated.
微软承认在部分 Win10/Win11 经典版 Outlook 中 Copilot 入口消失
IT之家 9 月 17 日消息，微软于 9 月 15 日更新支持文档，表示经典版 Outlook 升级 Build 20026.20182 及更高版本后， 部分拥有 Copilot Chat 许可证或付费 M365 Copilot 账户的用户，可能失去 Copilot Chat 与 Copilot 入口。 在问题表现方面，IT之家援引博文介绍，微软表示升级新版后，可能会出现以下情况： 功能区上方右侧的 Copilot 按钮消失； 经典版 Outlook 左侧应用栏或“更多应用”区域不再显示 Copilot 图标； “添加应用”中虽可显示 Copilot，但选择“打开”后没有响应； 通过功能区自定义添加 Copilot 后，相关命令可能显示为不可用或灰色。 微软表示用户可以通过网页版 Outlook、独立 Microsoft Copilot 应用访问 Copilot 入口，微软强调 Copilot 服务依然正常运行，只是在受影响版本中无法访问 Copilot 入口。 问题根源方面，微软分析指出受影响环境中的 Outlook 无法在空配置文件区段定位 PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W ，该属性属于 MAPI（消息传递应用程序接口）配置数据。微软将该问题标记为“正在调查”。官方页面未给出修复版本或完成日期。
