荷兰国际集团研究：印度外包行业未受AI冲击
研究显示：印度外包行业几乎没被 AI 挤占市场
荷兰国际集团的研究显示，印度外包行业没被AI挤占，反而从数据录入转向了数据分析、软件开发等高附加值业务，这个趋势挺有意思的。
荷兰国际集团经济学家迪帕利·巴加瓦在报告中指出，印度软件服务出口占比从疫情前的3.3%升至5.
2%，商业服务占比翻倍至3.3%，缓解了市场担忧。
该行业每年带来约2050亿美元收入，为580万人提供就业。业务正从数据录入转向数据分析、软件开发等高附加值领域。
研究显示：印度外包行业几乎没被 AI 挤占市场
IT之家 9 月 17 日消息，荷兰国际集团（ING Bank NV）表示，随着印度向价值链上游攀升，逐步拓展更难被自动化替代的服务业务，该国外包行业几乎没有显现出被人工智能挤占市场的迹象。 荷兰国际集团经济学家迪帕利 · 巴加瓦（Deepali Bhargava）于当地时间周三发布的一份研究报告中写道，软件服务出口占印度国内生产总值的比重，已经从疫情之前的 3.3% 上升至大约 5.2%。同一时期，包含财务、会计、工程、研究与数据分析在内的商业服务，在 GDP 当中的占比更是翻了一倍以上，达到 3.3%。 这一发展表现缓解了市场此前的担忧：人们原本担心生成式 AI 会接管以往外包至低成本地区的工作，进而冲击印度这一支柱产业。据荷兰国际集团的数据，印度占据全球外包行业一半以上的市场份额；软件服务出口每年可以带来约 2,050 亿美元 （IT之家注：现汇率约合 1.38 万亿元人民币） 收入，为约 580 万人提供就业岗位。软件与商业服务两项出口合计约占 GDP 的 8.5%，是印度重要的外汇来源。 荷兰国际集团亚太区研究负责人巴加瓦指出：“在印度与菲律宾，对 AI 带来行业颠覆的担忧尚且为时过早。现有迹象表明行业正在适应变革，而非走向衰退。人工智能正在改变外包业务的内容，并没有降低对外包服务的整体需求。” 业务增长正逐步从数据录入、单据核验、客户支持这类重复性工作，转向数据分析、软件开发等高附加值业务。与此同时，风险管理、工程设计以及研发类服务在印度也迎来旺盛的市场需求。 荷兰国际集团的数据显示，自 2022 年以来，印度数字化交付服务出口累计增长 45%，高于全球 32% 的增幅，帮助印度进一步扩大自身的市场份额。
This report is categorized under AITOP's "Industry" desk, focusing on US frontier AI labs and Silicon Valley technology leaders. Key entities and technical topics under continuous tracking include India, AI impact.
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