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官方账号ElevenLabs@elevenlabsio
官方账号ElevenLabs@elevenlabsio推荐理由：客服自动化在交通行业落地了——Trainline 用语音智能体处理退款，做客户服务或票务系统的团队值得关注这个实际用例。
退款处理
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6月9日
20:14
欧洲最大火车订票平台 Trainline 与 ElevenLabs 合作，利用语音智能体自动化处理因列车取消或延误导致的退款流程。该智能体直接集成 Trainline 的电话系统和票务系统，能够规模化应用于更广泛的客户服务场景。此举有望大幅提升退款处理效率，减少人工客服压力，为 2700 万用户提供更快捷的体验。