Chinese contentElevenLabs 谈语音智能体愿景:让用户不再按 0 找人工
ElevenLabs 的高管在访谈里聊了个很实在的判断:等人工客服排队的人,会慢慢改成点名要和 AI agent 谈。做客服、外呼产品的开发者可以看看他们怎么讲低延迟语音对话的价值,对比 Retell、Vapi 这类同赛道产品也有些参考。
ElevenLabs 的高管在访谈里聊了个很实在的判断:等人工客服排队的人,会慢慢改成点名要和 AI agent 谈。做客服、外呼产品的开发者可以看看他们怎么讲低延迟语音对话的价值,对比 Retell、Vapi 这类同赛道产品也有些参考。
保险经纪 eHealth 把语音 AI 从试点做到全职接电话,专门扛 Medicare 注册季的呼叫高峰,做了客服的可以看看他们怎么落地的。
OVO Energy 要在 LangChain 伦敦大会上讲他们怎么用飞轮持续优化客服智能体,做客服 AI 的可以看看他们的落地思路。
ElevenLabs 估值 220 亿美元了,CEO 聊 AI 客服该不该告诉你'我是机器人',观点挺有意思。