#AI 客服

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信息流里打上「AI 客服」标签的资讯、产品与论文，按刊登时间排，新的在上。

6月4日

产品多源确认08:09

Meta 推出商业智能体，借 AI 开拓广告外新营收

Meta 终于把 AI 智能体落地到商业场景，做电商或客服的团队可以直接在 WhatsApp 上部署，省去自建聊天机器人的成本，值得关注。

#智能体 #Meta #商业智能体 #WhatsApp

IT之家11 个信源在谈原文

5月29日

a16z & Pylon 研究：AI 在客服中更多是副驾驶而非替代者

做 B2B 客服产品或运营的团队，这篇研究用数据告诉你为什么 AI 不是万能替代品，而是需要结合账户上下文的副驾驶——看完能帮你避开盲目上 AI 的坑。

#AI 客服 #B2B 支持 #副驾驶 #a16z

a16z@a16z原文